C'est bien connu, time is money, le temps c'est de l'argent.
Parfois, il arrive au cours de mes permanences que des personnes se plaignent
discrètement qu'elles ont du attendre longtemps. Elles ou ils, ont trouvé le temps long. Car le temps c'est bien connu est élastique : plus il s'étire et plus la conscience que nous
en avons peut être douloureuse ; plus il est court et plus nous pouvons avoir l'impression de gagner du temps.
Au fond ce que beaucoup d'entre nous cherchons à travers nos activités c'est de
ne pas avoir conscience du temps qui passe.
Le principe des permanences d'écrivain public dans notre association, c'est que chaque
usager est accueilli avec la même considération humaine et son dossier est traité avec la même attention, qu'il soit nécessaire d'y consacrer 10 minutes ou une heure
trente.
Personne ne sait véritablemet à l'avance, combien de temps il faudra pour effectuer une
démarche, ou plus exactement répondre aux attentes légitimes expriméespar l'usager- et notre
savoir-faire consiste à comprendre au-delà de la formulation -. Or ces attentes, on parle aussi de demande sociale - ne se réduisent pas, loin s'en faut à la démarche
administrative.
Au cours de la plupart de ces rencontres, souvent uniques et éphémères, c'est de
l'écoute et donc du temps que demandent les personnes. Et c'est ce temps que nous écrivains publics bénévoles pouvons leur offrir, puisque notre activité n'est
pas marchandisée.
L'usager a donc la garantie morale de l'intérêt de l'écrivain public, garantie
dont la conséquence est qu'il réservera à sa démarche le temps qu'il faudra, pour au moins la faire avancer d'une étape.
Alors à ces personnes qui parfois expriment de temps à autre un peu
d'impatience, je leur explique que nous ne demandons pas et n'acceptons pas de contrepartie financière ou matérielle aux prestations que nous
donnons.
Et que la contrepartie que nous leur demandons, ce que nous attendons d'eux en
échange c'est de la patience qu'ils donnent aux personnes qui les précèdent. Et donc de comprendre, humainement parlant, que la prestation demandée par les personnes avec lesquelles
elles ont partagé ce temps d'attente, est aussi honorable et respectable, que la leur. Nous leur demandons en fait de prêter en quelque sorte - comme on dit prêter attention à ...-
du temps aux autres usagers.
Dans ce sens, les personnes qui ont recours aux services des écrivains publics sont au
sens propre du terme, des patientes et des patients.
La patience serait là l'expérience du temps donné, du temps partagé, du temps solidaire,
du temps fraternel.
En conséquence, de désormais jusqu'à dorénavant, je ne rappellerai plus à la
personne chargée de l'accueil à la Maison des Associations, qui avec un sourire espiègle aime me dire « vous avez déjà x patients qui vous attendent», que « nous
n'avons pas des patients, mais des usagers ».
J'ai donc le plaisir de vous de vous annoncer que j'ai dépassé la semaine
dernière, le nombre de 200 patients reçus depuis le mois septembre dernier, et par la même occasion , que cet article est le 401 ème de ce blog !
Jeudi c'était sans...pour certains usagers et un peu pour
moi.
D'abord quand j'arrive à ma permanence j'entends un enfant qui pleure. Et un enfant
qui crie dans une Maison des Associations c'est ennuyeux parce que c'est pas prévu qu'un enfant pleure dans ce type d'établissement.
Comme il faut que ça cesse immédiatement, j'y cours immédiatement. Et le gamin -
2 ans - cesse de pleurer dès que je lui prends la main pour monter l'escalier avec lui.
Il s'agit d'une jeune femme algérienne mariée au pays depuis quatre ans avec un homme
qui pourrait être son grand-père. Et un, deux et trois gosses. Le troisième est dans la poussette. Je lui fais le guiliguili de circonstance et je m'aperçois qu'il est vraiment tout
neuf, ce nourrisson.
Je demande à la maman quel âgel il a son poupon ? C'est une pouponne, elle vient
de naître, elle a une semaine.La maman est à bout de forces
physiquement - d'autant qu'elle vientausside se faire opérer des varices aux deux jambes -, et
psychiquement.Et elle vient de traverser l'arrondissement à pieds
avec ses deux bambins.
Sa mère est venue l'aider mais les relations avec le mari se sont vite tendues, au point que le mari vient de mettre sa mère à la porte !
C'est l'étincelle qui a fait déborder le vase.
La jeune femme qui ne s'entend pas du tout avec son Géronte, demande un hébergement pour
le quitter. Et elle me demande de rédiger une letttre qu'elle remettra à l'assistante sociale qui est disposée à l'aider, et qui l'oriente vers moi !
Le problème pour moi c'est que cette jeune femme ne parvient pas à s'exprimer sur ses difficultés conjugales. Je lui explique que sans argumentaire la lettre ne sert à
rien.
Elle est venue aussi pour remplir une demande de CMU. Ce que nous avons commencé par faire pendant que le gamin surexité faisait un tel bruit que j'ai failli...pour la première fois perdre
patience !
Elle reviendra la semaine prochaine et laissera sa descendance à la crèche ! Bonne
idée.
Pour le suivant, au plan relationnel c'est le programme minimum (la mire). Ce monsieur
malien est sympathique comme une porte de prison où l'un des ses fils pourrait bien faire un séjour prochainement(voir la lettre).Il répètesa demandeen boucle d'une voix monocorde et éraillée, si bien que je suis dans l'obligation de
solliciter poliment le silence s'il souhaite que je rédige son courrier. Au demeurant je comprends bien son problème.
Je ne saurai rien d'autre de ce monsieur si non qu'il travaille à la Mairie de Paris et
qu'il a de très nombreux enfants.
Point barre.
Heureusement après j'ai euMarylène, et là c'était top !
Objet : Amendes et Condamnations Pécuniaires - Destinataire inconnu à l'adresse indiquée
Référence Trésorerie : .....................
Lettre recommandée avec AR
Madame, Monsieur,
Mon fils Mahamadou ......., né en 19... à .... au Mali, porte le même prénom que moi. Vous trouverez en pièce jointe copie de sa carte nationale d'identité.
Je reçois à mon adresse les Amendes et Condamnations Pécuniaires pour des montants respectifs de 1313 € et trois fois 187,50 €, soit un total de 1875 € à ce jour.
Je vous informe par la présente qu'il a quitté mon domicile en 2005 sans laisser d'adresse. Il n'a pas repris contact avec moi depuis cette date. Je suis donc dans l'impossibilité de vous
transmettre ses coordonnées.
Mon fils est majeur et vous comprendrez que je ne saurais être tenu pour responsable de ses actes. En conséquence, il vous appartient d'engager les démarches nécessaires pour identifier son
domicile afin de lui réclamer les sommes dues à l'état.
En souhaitant que vos services prennent bonne note de ma requête,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Le même courrier est adressé :
- pour une Infraction RATP (62 € qui vont être majorés 180 €) à
:
CENTRE DE RECOUVREMENT DES INFRACTIONS
21 rue Jules Vallès
75547 PARIS cedex 11
- pour une facture de soins hospitaliers de 22 € à :
Trésorerie Générale de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris
:
Plumeacide, écritures publiques et arts énergétiques internes chinois
:
Plumeacide est une histoire de fraternité républicaine avec celles et ceux qui s'embrouillent avec les chiffres et les lettres. Au fil des années il est devenu aussi la mémoire visuelle de ma pratique des arts énergétiques internes.
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