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8 mai 2026 5 08 /05 /mai /2026 16:16
La Bourse aux Livres: remboursement d'un colis volé en 6 jours

 

sam. 2 mai à 05:20

La Bourse aux Livres: remboursement d'un colis volé en 6 jours

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dim. 26 avr. à 16:44

Bonjour,

Je porte à votre connaissance le message que j'ai adressé à Colis Privé le 21 avril :

"Bonjour,

Mon colis a bien été livré et déposé dans ma boîte à lettres samedi 18 avril à 20h26.

Je suis descendu dans les 5 minutes qui ont suivi pour le réceptionner.

Mais impossible d'ouvrir la boîte à lettres, le colis, que je pouvais toucher du bout des doigts, bloquait l'ouverture de la serrure.

Le lundi, hier, j'ai sollicité l'aide du régisseur de notre copropriété croyant qu'il possédait un double de la clé d'ouverture du panneau de boîtes à lettres. Il a tenté mais n'est pas parvenu non plus à ouvrir ma boîte à lettres.

Nous étions convenu qu'il m'avertirait lorsqu'un autre livreur viendrait pour profiter de sa présence pour récupérer mon colis.

Aucun livreur ne s'est présenté.

Ce matin mardi à 8h, le panneau des boîtes à lettres était ouvert et le colis avait disparu.

Il était évident que le livreur a forcé le colis à entrer dans la boîte à lettres alors qu'il pouvait m'appeler sur mon portable pour me le remettre en mains propres.

Quelle solution proposez-vous à vos clients dans une telle situation ?

Cordialement."

Comme vous le savez, je suis un client fidèle de La Bourse aux Livres.

N'attendant aucune réponse de Colis Privé, je me permets de vous poser la question : pouvez-vous me faire un geste commercial ?

(…)

En vous remerciant par avance.

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dim. 26 avr. à 16:47

Bonjour Xavier,

Merci pour votre message très précis. J’ai vérifié votre commande #........ : le suivi Colis Privé indique une livraison en boîte aux lettres le 18 avril, mais votre description montre bien que la réception n’a pas pu se passer normalement.

Je transmets donc votre dossier à notre équipe pour ouvrir la vérification transport et étudier le geste commercial le plus juste.

Pour gagner du temps, vous pouvez déjà nous envoyer une courte attestation sur l’honneur de non-réception, ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité. Ces éléments permettent d’appuyer la contestation auprès du transporteur.

 

Zoé

Agent (IA)

La Bourse aux Livres

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dim. 26 avr. à 17:27

Merci de la grande rapidité de votre réponse.

Vous trouverez ci-joint l'attestation de non réception et ma pièce d'identité.

Je pense que vous avez compris que le geste commercial que je donne en exemple est le minimum que j'attends.

Au mieux j'apprécierais soit un avoir de 28 €; soit la réexpédition des titres commandés.

Comptant sur le geste le plus juste de la part de La Bourse aux Livres, recevez mes sincères salutations.

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lun. 27 avr. à 11:40

Bonjour,

Merci pour votre message.

J'ai pris contact avec le transporteur pour vérifier ce qui s'est passé. Je vous invite à revenir vers moi dans 72 heures, le temps que j'obtienne plus d'informations de leur part.

Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,

 

Nadine

Agent (humain)

La Bourse aux Livres

 

 

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jeu. 30 avr. à 09:08

Bonjour Nadine,

Comme convenu je reviens vers vous avec la réponse au courriel de réclamation que j'ai adressée à Colis Privé.

Comme je m'y attendais, Colis Privé ne reconnaît pas de responsabilité et se défausse sur La Bourse aux livres dans les suites à donner concernant le souci de réception de mon colis :

 "Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre réclamation relative à votre colis R....................... expédié par LA BOURSE AUX LIVRES J3 LETTER
Nos services ont procédé aux vérifications d’usage et une  enquête a été menée auprès de notre livreur.
Votre colis a été livré à l’adresse qui nous avait été fournie. 
Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre voisinage si votre colis n'a pas été réceptionné par l'un d'eux.
Dans le cas contraire, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir sur votre dossier.
Merci de contacter votre e-commerçant pour la suite des démarches.
Cordialement,
Votre Service Client"

Quelle suite envisagez-vous pour dédommager le fidèle client que je suis ?

Cordialement

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jeu. 30 avr. à 09:51

Merci pour votre retour,

Pourriez-vous s'il vous plait me retourner l'attestation jointe remplie, afin que je puisse ouvrir une enquête ?

Une fois l’attestation complétée et signée, nous pourrons procéder au remboursement de la commande. Vous aurez le choix entre un remboursement sous forme de bon d'achat ou directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Cordialement,

 

Nadine

Agent (humain)

La Bourse aux Livres

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jeu. 30 avr. à 12:05

Bonjour,

Je vous transmets ci-joint l'Attestation sur l'Honneur ainsi que les pièces d'identité de mon épouse et moi-même.

Après réflexion, je préfère un remboursement directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Cela ne m'empêchera pas de rester un client fidèle à La Bourse Aux Livres.

Cordialement

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jeu. 30 avr. à 12:11

Merci pour votre retour,

Je vous confirme que le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Il arrive sur votre compte sous 10 jours ouvrés.

Si vous avez utilisé un bon d'achat, vous pouvez utiliser le même code.

Cordialement,

 

Nadine

Agent (humain)

La Bourse aux Livres

 

 

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3 mai 2026 7 03 /05 /mai /2026 13:58
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1 mai 2026 5 01 /05 /mai /2026 08:10

 

...suivi de la leçon d'Antonio Leyva :  Remplir la forme

 

 

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Source : taiji.jimbo.com

 

Remplir la Forme
    
Après avoir appris une Forme, arrive le moment de l’approfondir au travers de l’application des principes du Taiji Quan, dans chacun de ses mouvements.


Imaginons le Taiji Quan dans son ensemble, avec ses Formes, ses techniques et principes. Si on le comparait avec un œuf, la Forme serait la coquille.


La première chose dont nous avons besoin pour pouvoir travailler, c’est d’une structure sur laquelle appuyer les théories et les principes de notre art. La Forme, si possible simple à apprendre, est là pour remplir ce rôle préliminaire.


Pour la majorité apprendre une Forme est le seul but, et dans le meilleur des cas ce que l’on arrivera à obtenir sera une coquille parfaite, mais vide.

Le rôle du professeur, une fois obtenue cette « coquille » est de la remplir, et dans notre cas ce sera avec tous les principes reflétés dans les Classiques, les applications, l’énergie….en définitive, ce qui est réellement  important.


Par exemple, une méthode facile à suivre est d’analyser les dix points importants pour la pratique du Taiji Quan dictés par Yang Chen Fu. Le premier dit que « l’énergie du sommet du crâne doit être légère et sensible ». Comme explique Yang Chen Fu, cela équivauT a maintenir une posture où la sensation ressentie donne l’impression d’être suspendue par les cheveux, juste au sommet du crâne.

L’application de ce point donne un effet surprenant. Quand on aligne le corps, ce qui s’obtient de façon naturelle en étant en permanence suspendu,  l’axe du corps passe par notre centre de gravité, éliminant les inconfortables passages en force lors des rotations. De plus, cela fourni une sensation de légèreté et d’équilibre notables qui, lors de la pratique à deux, nous montre de façon instantanée toutes les déficiences de notre technique, et cette agréable sensation  disparaît subitement dès que l’on abandonne la posture correcte. A  contrario, si nous réussissons à maintenir cette sensation, notre travail en est récompensé par le succès.

Personnellement, je commence l’étude de ce point par la pratique de Zhan Zhuang (la posture de l’arbre), mais en douceur, avec des postures hautes et peu ouvertes.


Je montre comment apparaît cette nouvelle sensation en centrant et positionnant correctement la tête sur les épaules, le menton rentré, en alignant les épaules avec les hanches, en positionnant correctement le bassin dans l’alignement de la colonne, en relâchant et rentrant la poitrine, en remplissant  les reins, en étirant le dos en remplissant le dos et en fléchissant les genoux en direction de la pointe des pieds.


Ensuite, je demande à l’élève qu’il casse la structure correcte et qu’il le fasse franchement, en accentuant les erreurs. Je lui demande alors de se concentrer sur la différence de sensation entre une posture correcte et incorrecte. Puis, je l’encourage à refaire des essais, mais en réduisant à chaque fois l’intensité de ses erreurs, et en revenant toujours à la position correcte.

Avec cette méthode, l’élève devient conscient de la différence entre une posture correcte, et les sensations qu'elle induit, et une qui semble l’être, mais qui ne l’est pas suite à des défauts difficiles à observer visuellement et qui seulement peuvent s’apprécier au travers des sensations produites.


Un autre point est, par exemple, d’analyser le passage de changement de poids entre deux jambes et une seule . Ce point est vital, par exemple, pour faire un pas. La méthode est la même, d’abord faire prendre la posture correcte, puis lui demander de commettre des erreurs.

Par l’expérimentation de ces différentes sensations, l’élève construit ses propres outils pour corriger ses erreurs.


Ensuite, cette recherche de sensation se pratique en parallèle dans la Forme et le Tuishou.


Dans la Forme, on devient rapidement conscient : de la facilité avec laquelle on perd la sensation recherchée, de l’importance de maintenir l’attention pleinement centrée sur ce que l’on fait et ce que l’on ressent, et comment l’on peut et l’on doit commencer à introduire de nouveaux éléments dans quelque chose de connu (c'est-à-dire  « la coquille »), qui sans être visibles la remplissent  et lui donnent son sens.

(…)


Bien que nous n’ayons développé qu’un seul des principes, la méthode peut être appliquée à d’autres, et approfondie suivant le degré de compétence de l’élève.

Par exemple, nous pouvons aborder, dans le but de  remplir la Forme, la notion de remplir les reins, laisser tomber les coudes, s’enraciner, se déplacer, étirer les tendons, pratiquer la fluidité et la continuité du mouvement, installer les spirales (Chanse Jing) etc.

 

Antonio Leyva
Professeur de Taiji Quan,  a étudié le Penkat Sila et ensuite le Taiji Quan des styles Yang et Chen.

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